Politika dostave i povraćaja

1.1. Područje isporuke

Šaljemo na teritoriji Republike Srbije, u zemlje Evrope i u prekookeanske zemlje.

1.2. Izrada i slanje

Sve majice i proizvodi se štampaju po porudžbini.

Porudžbine u Srbiji isporučujemo za 2-3 radna dana. Porudžbine van Srbije šaljemo narednog radnog dana.

Tokom praznika i perioda povećane potražnje ovi rokovi mogu biti produženi.

1.3. Rok isporuke u inostranstvu

Kada paket napusti Srbiju, rok isporuke zavisi od pošte i carine u zemlji primaoca, pa ne možemo da garantujemo tačan datum isporuke.

Za Evropu isporuka obično traje 2-4 nedelje, a za prekookeanske zemlje može trajati i duže.

1.4. Troškovi dostave, carina i takse

Troškovi dostave prikazuju se prilikom završetka kupovine.

Za porudžbine van Srbije eventualne carinske dažbine, uvozni PDV i troškove koje naplaćuje zemlja primaoca plaća primalac.

1.5. Praćenje pošiljke

Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete potvrdu putem e-maila sa informacijama za praćenje pošiljke (ukoliko su dostupne).

1.6. Kašnjenja

Ne snosimo odgovornost za kašnjenja izazvana kurirskim i poštanskim službama, carinskim postupkom, vremenskim uslovima ili netačno unetim podacima za isporuku.

2.1. Nema prava na odustanak bez razloga

U skladu sa članom 27 Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana jer se svi naši proizvodi izrađuju po porudžbini i prema unapred određenom dizajnu, a fizički nastaju tek nakon vaše narudžbine. Ovo se smatra proizvodnjom po posebnom zahtevu kupca.

2.2. Izuzetak

Pravo na reklamaciju i povraćaj zadržava se u slučajevima kada proizvod nije ispravan ili ne odgovara opisu porudžbine (videti tačku 3).

3.1. Razlozi za reklamaciju

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

• Da proizvod ima vidljiva oštećenja
• Da štampa ili dizajn značajno odstupaju od naručenog
• Da je isporučen pogrešan model, veličina ili boja

3.2. Postupak reklamacije

Kupac je dužan da u roku od 8 dana od prijema pošiljke obavesti prodavca putem e-mail adrese [email protected] ili kontakt forme na sajtu.

Potrebno je dostaviti broj porudžbine, opis problema i fotografije proizvoda.

3.3. Rok za rešavanje reklamacije

Prodavac je dužan da u roku od 8 dana odgovori na reklamaciju, a u roku od 15 dana reši problem zamenom proizvoda ili povraćajem sredstava.

3.4. Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava za porudžbine plaćene platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, MasterCard, Maestro ili DinaCard sistema, vraćanjem novca na račun povezan sa karticom kojom je izvršena uplata.

Za sva pitanja u vezi sa dostavom, reklamacijama ili povraćajem sredstava, kontaktirajte nas putem e-mail adrese [email protected].